Reklamačný protokol

Je nám ľúto, že so tovarom máte problémy a potrebujete ho reklamovať. Urobíme všetko pre to, aby celý proces reklamácie prebehol čo najrýchlejšie a bez komplikácií. K dispozícii ponúkame 3 spôsoby, akými nám môžete reklamáciu nahlásiť.

Pre najrýchlejšie a najjednoduchšie nahlásenie reklamácie sa prosím prihláste a vstúpte do modulu online reklamácií.
Ak na našom webe nemáte účet a nechcete sa zaregistrovať, vyplňte prosím reklamačný formulár nižšie.
K dispozícii je vám tiež možnosť vyplniť klasický papierový reklamačný protokol, ktorý môžete v PDF nájsť v sekcii "Na stiahnutie", a poslať nám ho fyzicky spolu s reklamovaným tovarom.

Ak chcete odoslať reklamáciu online bez prihlásenia (2), vyplňte prosím teraz nižšie uvedené polia.

1. Označenie dodávky

Číslo faktúry (napríklad 221110123):

Odberateľ (názov organizácie alebo meno, viď faktúra):

E-mail:

2. Označenie tovaru

Výrobné číslo (nájdete na striebornom štítku na reklamovanom stroji):
Telefónne číslo na kontaktnú osobu (pre prípad, že budeme potrebovať nejaké doplňujúce informácie k tomu, ako sa závada prejavuje):

3. Podrobný popis závady

Čo najpodrobnejšie špecifikujte závadu, kedy sa vyskytuje, v akom zariadení a za akých okolností. Podstatne tak uľahčíte aj skrátime celý proces vybavenia. Budeme preverovať iba tie závady, ktoré tu uvediete. Neuvádzajte len "nefunguje" alebo "nejde spustiť", ale popíšte presne, ako sa stroj správa.

Popis závady:

4. Adresa pre spätné zaslanie

Vyplňte prosím adresu, na ktorú vám máme tovar po vybavení reklamácie zaslať späť.

Názov firmy / meno osoby:
Ulica, číslo popisné:
Mesto, PSČ: